事務
ページ番号：127-383-553
更新日：2025年1月12日
先輩職員インタビュー
練馬区を選んだ理由・きっかけ
通っていた高校が練馬区にあり、身近な区であったとともに、当時からみどりの豊かさや住みやすさに魅力を感じていました。そして、誰もが住みやすいと感じる区の実現に貢献したいと思い、志望しました。
| 印象に残っているエピソード、頑張ったこと、好きなもの 等 | |
|---|---|
| 小学生 | 様々なことに興味を持ち、コツコツ取り組むことが好きで、習い事では書道、ピアノ、英会話教室に通っていました。 |
| 中学生 | 学校の合唱コンクールで金賞を取りました。一つの目標に向かってクラス皆で取り組むことの楽しさと達成感を味わうことができました。 |
| 高校生 | 軽音楽部で初めてライブを開催したとき、楽しむお客さんの笑顔を見て嬉しくなりました。「来てよかったと思えるような時間を多くの方に届けたい」という気持ちが膨らみました。 |
| 練馬区入庁 | 地域の方に寄り添い、生活を支えることができる地方公務員に魅力を感じて入庁しました。 |
| 現在 | 尊敬する先輩職員と出会いました。常に向上心があり責任を持ちながら仕事をしている姿を見て、彼女のようになりたいと思っています。 |
現在の担当業務
住所変更の手続きや住民票の発行、マイナンバーカード交付・更新などを主に行っています。現在は、窓口対応の標準化と効率化を目的とした事務改善プロジェクトにも携わっています。まだまだ課題も多いですが、区民にとっても職員にとっても快適な窓口になるように職場全体で取り組んでいます。
ある一日のスケジュール
- 8時30分：始業 メールチェック
- 9時00分：通知・届出入力
- 10時00分：窓口対応（マイナンバーカード交付等）
- 12時00分：お昼休み
- 13時00分：窓口対応（住民登録等）
- 15時30分：電話対応、事務作業
- 17時15分：終業
仕事のやりがい・魅力
日常業務のほとんどが窓口対応で、ご要望や年齢層も幅広いですが区民一人一人と丁寧に向き合い、要望に応えられたときや解決できたときは非常にやりがいを感じます。直接「ありがとう」と感謝のお言葉をいただくと、自分の取り組んだ仕事が目の前の方の役に立ったと実感できて嬉しく思います。
職場の雰囲気
コミュニケーションを大切にしている風通しの良い職場です。また、経験豊富な先輩職員の方が多く、不安なことや分からないことはすぐ教えてくださるので、安心して業務に取り組むことができます。
仕事に欠かせないアイテム
好きな香りのハンドクリームです。仕事で少し行き詰ったときなどに使うとリフレッシュできて、また業務に集中して取り組めるので、私が仕事をする上で欠かせないアイテムになっています。
未来の後輩へのメッセージ
区民事務所は業務の内容も幅広くイレギュラーが多い職場ですが、その分やりがいも多く感じます。練馬区は人口も多いので、今後一層多様化するニーズに応えるためにも、より職員の意識を高める必要があります。ぜひ一緒に働き、今後の練馬区のために貢献していければと思います。
お問い合わせ
人事戦略担当部 職員課 採用係
組織詳細へ
電話：03-5984-4153（直通）
ファクス：03-3993-1195
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