コンビニ等でのマイナンバーカードの電子証明書の暗証番号初期化・再設定(ロックの解除)
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更新日:2024年8月28日
マイナンバーカードの電子証明書の暗証番号を失念してしまった場合、お近くのコンビニエンスストア等に設置されたキオスク端末(マルチコピー機)でも、暗証番号初期化・再設定を行うことができます。
- 署名用(英数字6~16桁)と利用者証明用(数字4桁)の両方の暗証番号が分からない場合は、コンビニ等での初期化・再設定はできません。区民事務所の窓口でお手続きください。
- 暗証番号初期化・再設定が行えるのは、「電子証明書」の暗証番号のみです。マイナンバーカードの暗証番号「住基AP(数字4桁)」、「券面事項入力補助AP(数字4桁)」は初期化・再設定できません。区民事務所の窓口でお手続きください。
- 当サービスを利用するには、専用アプリのダウンロードが必要です。
- 当サービスを利用するには、マイナンバーカード(署名用電子証明書と利用者証明用電子証明書が設定されているもの)、NFC搭載スマートフォン、スマホの専用アプリが必要です。
詳しくは、以下の地方公共団体情報システム機構(J-LIS)のサイトでご案内しています。
J-LIS マイナンバーカードのパスワードをコンビニ等で初期化・再設定(外部サイト)
利用できる店舗
- 署名用電子証明書は、令和4年2月8日から以下の店舗でサービスを提供しています。
・全国のセブンイレブン(令和4年2月8日サービス開始)
・全国のローソン(令和4年3月1日サービス開始)
・全国のファミリーマート(令和4年10月4日サービス開始)
・全国のミニストップ(令和6年4月8日サービス開始)
・イオンリテール(本州および四国の「イオン」「イオンスタイル」等)(令和4年4月18日サービス開始)
・イオン北海道(「マックスバリュ」「ザ・ビッグ」「フードセンター」等一部店舗)(令和4年5月18日サービス開始)
・イオン東北(「イオン」「イオンスタイル」等一部店舗)(令和4年5月18日サービス開始)
・マックスバリュ西日本(中国・四国地方の「マックスバリュ川跡店」「ザ・ビッグ東出雲店」「マルナカ佐古店」)(令和4年5月18日サービス開始)
- 利用者証明用電子証明書は、令和6年7月25日から以下の店舗でサービスを提供しています。
・全国のセブン‐イレブン(令和6年8月28日サービス開始)
・イオンリテール(本州・四国の「イオン」「イオンスタイル」等)(令和6年7月25日サービス開始)
・イオン北海道(「マックスバリュ」「ザ・ビッグ」「フードセンター」等一部店舗)(令和6年7月25日サービス開始)
・イオン東北(「イオン」「イオンスタイル」等一部店舗)(令和6年7月25日サービス開始)
・フジ(令和6年7月25日サービス開始)
※その他コンビニ等については順次サービス拡大予定です。
以下の地方公共団体情報システム機構(J-LIS)のサイトに、利用可能店舗のリンクが掲載されています。
コンビニでキオスク端末を使う | 公的個人認証サービス ポータルサイト(外部サイト)
当サービスの利用手順(署名用電子証明書)
- スマートフォンに、専用アプリ「JPKI暗証番号リセット」をダウンロードします。
- アプリを開き、マイナンバーカードの情報を読み取った後、「マイナンバーカード用利用者証明用電子証明書の暗証番号(数字4桁)」の入力と「顔認証」で、本人確認を行います。
- 上記2から24時間以内に、全国のセブンイレブン、ローソン、イオン、イオンスタイル等のキオスク端末にて「行政サービスメニュー」を選択し、「マイナンバーカード用利用者証明用電子証明書の暗証番号(数字4桁)」を入力します。
- 最後に、キオスク端末で新しい「マイナンバーカード用署名用電子証明書の暗証番号(英数字6~16文字)」を入力します。以上で手続き完了です。
- 手順3・4が行えるのは6時30分から23時の間のみです。手順1・2はメンテナンス時を除き24時間行えます。
- 手数料は無料です。
当サービスの利用手順(利用者証明用電子証明書)
- スマートフォンに、専用アプリ「JPKI暗証番号リセット」をダウンロードします。
- アプリを開き、マイナンバーカードをスマホにかざしてICチップを読み取ります。このとき、署名用パスワード(英数字6~16桁)を入力し、本人確認を行います。
- 上記2から24時間以内に、コンビニ等のキオスク端末にマイナンバーカードをかざし、署名用パスワード(英数字6~16桁)を入力します。
- 最後に、キオスク端末で新しい利用者証明用の暗証番号(数字4桁)を入力し、再設定します。以上で手続き完了です。
- 手順3・4が行えるのは6時30分から23時の間のみです。手順1・2はメンテナンス時を除き24時間行えます。
- 手数料は無料です。
専用アプリのダウンロード
- 「JPKI暗証番号リセット(外部サイト)」(iPhone版)
- 「JPKI暗証番号リセット(外部サイト)」(Android版)
スマートフォンの対象機種等の確認はこちら
⇒公的個人認証サービスポータルサイト(地方公共団体情報システム機構)(外部サイト)
お問い合わせ
区民部 戸籍住民課 住民記録係
組織詳細へ
電話:03-5984-2796(直通)
ファクス:03-5984-1222
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