マイナンバーカード・マイナンバーカード用電子証明書の暗証番号の初期化・再設定（ロックの解除）

以下のものをお持ちの上、区民事務所までお越しください。

• ご本人のマイナンバーカード
• 住民基本台帳用の暗証番号（4桁の数字）をお忘れの場合のみ、マイナンバーカード以外の本人確認書類（運転免許証や健康保険証などの氏名と住所または氏名と生年月日が確認できるもの）1点もお持ちください。

※15歳未満の方、成年被後見人の方のカードのお手続きをされる場合は、お手数ですが事前に区民事務所までご相談ください。

代理人による申請は、2回来庁いただく必要があり、原則即日でのお手続きはできません。
また、代理人が日本の官公署発行の顔写真付き本人確認書類（マイナンバーカード、運転免許証、パスポート、在留カード等）をお持ちでないと、お手続きいただけません。
【初回来庁時に必要なもの】

• 代理人の本人確認書類

※15歳未満の方、成年被後見人の方のカードのお手続きをされる場合は、お手数ですが事前に区民事務所までご相談ください。
【2回目の来庁時に必要なもの】
手続き内容により異なりますので、初回来庁時に窓口職員からご説明いたします。

区民事務所

月曜から金曜日の午前8時30分から午後6時30分まで（祝休日・12月29日から1月3日を除く）
土曜日の午前9時から午後4時まで（練馬区民事務所のみ。祝休日・12月29日から1月3日を除く）

※受付時間内にお越しいただいても、窓口の混雑状況によっては、認証局での電子証明書発行サービス提供時間内に間に合わず、当日お受けできなくなる場合があります。予めご了承ください。

署名用電子証明書の暗証番号の初期化・再設定（ロックの解除）は、令和4年2月8日から、コンビニ等で手続きできるようになりました。
利用者証明用電子証明書の暗証番号の初期化・再設定（ロックの解除）は、令和6年7月25日から、コンビニ等で手続きできるようになりました。
詳しい手続き方法は、以下のサイトをご覧ください。