介護サービスに従事する方の相談窓口

介護・障害福祉サービス事業者の人材定着を支援するために、仕事上（利用者・利用者家族・同僚・上司との関係など）やプライベート（家庭のストレスなど）における精神的・身体的な悩みについて24時間365日相談できる窓口を設置しています。
練馬区福祉人材育成・研修センターに登録している練馬区内介護・障害福祉サービス事業所の職員とその家族が利用できます。

介護・福祉業界離れを防ぎ、練馬区内の介護、障害福祉サービス事業所で働き続けることができるように、仕事や職場環境、将来のキャリア設計等について、具体的なアドバイスや他の相談機関等の情報を受けられる面談サービスを実施しています。
練馬区福祉人材育成・研修センターに登録している練馬区内介護・障害福祉サービス事業所の職員とその家族が利用できます。

福祉・介護の仕事の特有の悩みや将来に対する不安等の相談、職場の人間関係やこころの悩み等の相談については、こちらからご相談ください。

介護現場におけるハラスメントに関するお悩みについては、こちらからご相談ください。

労働条件・退職トラブルなど、職場で起きる様々な問題については、こちらから相談ください。

総合労働相談コーナーでは、解雇、労働条件、募集・採用、いじめ・嫌がらせ、セクシャルハラスメント等を含めた労働問題に関するあらゆる分野の相談を、専門の相談員が電話あるいは面談でお受けします。
（事案の内容により担当行政機関をご案内させていただく場合があります。）

勤務先の事業所または施設で高齢者への虐待や虐待以外の不正行為（不正請求や運営基準違反など）が疑われる場合には、下記へ通報してください。
なお、相談者・通報者に関する秘密は厳守します。氏名等を明らかにすることはありませんので、安心してご相談ください。

事業所または施設の所在地を管轄する下記の総合福祉事務所高齢者支援係へご連絡ください。

練馬区では、企業労働者等から公益通報（外部公益通報）を適切に取り扱うため、公益通報者保護制度に基づき、練馬区における外部公益通報の取り扱い（通報者の範囲・通報の方法等）を定めています。
介護サービスに従事する方からの通報についても上記に準じて対応しますので、通報者は通報を行ったことを理由とする解雇等の不利益な取り扱いから保護されます。

《受付窓口》
介護保険課事業者運営推進係　電話　03-5984-4589（直通）

《通報があった場合の流れ》
通報の受け付け後、福祉部指導検査担当課等の区内関係部署や他の関係行政機関と連携し、必要な調査ならびに法令に基づく措置等を講じていきます。

上記以外のご相談は下記までご連絡ください。ご相談内容に応じて担当相談窓口をご案内します。

介護保険課事業者運営推進係　電話 03-5984-4589（直通）