練馬区AIチャットボットをご利用ください
ページ番号：763-240-752
更新日：2025年4月1日
引っ越し、保育園、母子保健、資源・ごみなどのお問い合わせに、AIが対話形式で応答するチャットボットシステムが利用できます。
練馬区公式ホームページおよび練馬区公式LINEから利用できます。練馬区にお住まいの方は、ぜひ区公式LINEを友だち登録のうえ、AIチャットボットをご利用ください。
（注釈）LINEの友だち登録は、練馬区公式LINEページから実施願います。
令和6年10月より、障害福祉サービス、生活保護制度の質問にもお答えできるようになりました。
なお、ごみの分別に関する質問方法は、下記「ごみの分別ガイドについて」をご覧ください。
質問可能な手続き
引っ越し（転入・転出など）、住民票、戸籍、マイナンバーカード、税、国民健康保険、国民年金、保育園、母子保健（妊娠・出産など）、予防接種、がん検診、資源・ごみ、障害福祉サービス、生活保護制度など
アクセス方法
画像をクリックすると専用サイト（外部サイト）に移動します。
練馬区公式LINE画面
また、練馬区公式LINEからもご利用いただけます（左図参照）。
メニューの「チャットボット」ボタンを押してご利用ください。
利用のイメージ
AIチャットボット画面
1. テキスト入力で自由に質問します。（例：窓口 混雑情報）
2. チャットボットが自動的に質問（事前に区が設定した質問と回答に限ります）にお答えします。
注意事項
1. 知りたい内容について、文章ではなく、キーワードを「単語」でご入力ください。
（例1）住民票の写しを郵送で請求したい場合：住民票 郵送
（例2）マイナンバーカードの申請方法について知りたい場合：マイナンバーカード 申請方法
2. チャットボットではお答えできない質問もあります。その場合は、恐れ入りますが、お電話またはメールにて各担当の係にお問い合わせください。
3. システムによる自動応答の仕組みのため、チャットボットからのお問い合わせに対して、職員から個別に返答はできません。
4. 言語は日本語、英語、中国語（簡体・繁体）、韓国語から選択できます。
ごみの分別ガイドについて
資源・ごみの分別方法を知りたい場合は下記の「ごみの分別ガイド（専用チャットへ移動）」をクリックしてください。「ごみの分別ガイド」に移動しますので、調べたい資源・ごみの品物を入力してください。資源・ごみの分別に関しては通常のチャットモードと切り分けることで、より精度の高い回答を提供いたします。
※分別ではなく、資源・ごみに関する一般的な質問は、通常のチャットボット画面で入力をお願いいたします。
1.「ごみの分別ガイド（専用チャットへ移動）」をクリックしてください。
2.「ごみの分別ガイド」に移動しますので、ごみの品物を入力してください。（例：乾電池）
お問い合わせ
区長室 広聴広報課 広聴担当係
組織詳細へ
電話：03-5984-4501（直通）
ファクス：03-3993-4106
この担当課にメールを送る
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