マイナンバーカードを紛失したとき
ページ番号:158-272-887
更新日:2023年12月20日
マイナンバーカードを紛失した場合は、以下の手続きが必要です。
1 マイナンバーカードの利用停止
電話でマイナンバーカード機能一時停止のお手続きを承ります(24時間365日対応)。
日本語でのご案内 | 備考 | |
---|---|---|
1 | マイナンバー総合フリーダイヤル 0120-95-0178 |
音声ガイダンス2番を選択してください |
2 | 個人番号コールセンター (全国共通ナビダイヤル) 0570-783-578 |
通話料がかかります |
3 | 個人番号カードコールセンター 050-3818-1250 |
一部IP電話等で上記1と2のどちらにもつながらない場合 通話料がかかります |
外国語でのご案内 | 備考 | |
4 | 外国語対応のマイナンバー総合フリーダイヤル 0120-0178-27 |
英語、中国語、韓国語、スペイン語、ポルトガル語(24時間対応) タイ語、ネパール語、インドネシア語(9時から18時まで) ベトナム語、タガログ語(10時から19時まで) |
5 | 0570-054-738 | 4がつながらない場合 通話料がかかります |
聴覚障がい者の方 | 備考 | |
6 | 専用のお問い合わせFAX番号 0120-601-785 |
返信先のFAX番号を必ず記載してください |
2 警察への遺失物届
マイナンバーカードには個人情報が記載されていますので、自宅外で紛失された場合は、
警察署や交番で遺失届または盗難届を提出してください。
3 マイナンバーカードの紛失・廃止届・再交付の手続き
窓口で手続きを行う場合
お近くの区民事務所の窓口に本人確認書類(健康保険証など)をお持ちになり、マイナンバーカードの紛失・廃止届の手続きをしてください。
自宅外で紛失された場合は、紛失または盗難を届け出た警察署名、遺失物受理番号がわかる控えをお持ちください。
マイナンバーカードの再交付を希望する場合は、紛失・廃止届の手続きをした際に、マイナンバーカード交付申請書の発行を依頼してください。
このページから手続きを行う場合
下のボタンを押して申請フォームから申込みをすると、紛失の手続きができます。
次の場合は、申請フォームからの申込みはできません。区民事務所の窓口までお越しください。
・紛失の理由が盗難であり、警察に盗難届を受理されている場合
・火災等による焼失の場合
・マイナンバーカードの再発行を希望しない場合
再交付について
紛失により再交付を受ける場合は、新しいマイナンバーカードをお受取になる際に最大1,000円の手数料がかかります。
マイナンバーカードの申請方法については、以下をご参照ください。
4 紛失したカードが見つかった場合
既に紛失・廃止届の手続きが終わっている場合は、古いカードが見つかってもご使用になれません。
窓口で回収いたしますので、新しいカードの受取時に見つかったカードをお持ちください。
廃止届の手続きがこれからの場合は、利用停止を解除いたしますので、
見つかったカードを持ってお近くの区民事務所でお手続きください。
※電話では一時停止解除をすることができません
お問い合わせ
練馬区マイナンバーカード事務センター
電話:03-5984-4595
平日 午前9時から午後5時まで
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