マイナンバーカードを紛失したとき

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更新日：2023年12月20日

マイナンバーカードを紛失した場合は、以下の手続きが必要です。

1　マイナンバーカードの利用停止

電話でマイナンバーカード機能一時停止のお手続きを承ります（24時間365日対応）。

紛失された場合は、お早めにお電話ください
日本語でのご案内		備考
1	マイナンバー総合フリーダイヤル 0120-95-0178	音声ガイダンス2番を選択してください
2	個人番号コールセンター（全国共通ナビダイヤル） 0570-783-578	通話料がかかります
3	個人番号カードコールセンター 050-3818-1250	一部IP電話等で上記1と2のどちらにもつながらない場合通話料がかかります
外国語でのご案内		備考
4	外国語対応のマイナンバー総合フリーダイヤル 0120-0178-27	英語、中国語、韓国語、スペイン語、ポルトガル語（24時間対応）タイ語、ネパール語、インドネシア語（9時から18時まで）ベトナム語、タガログ語（10時から19時まで）
5	0570-054-738	4がつながらない場合通話料がかかります
聴覚障がい者の方		備考
6	専用のお問い合わせFAX番号 0120-601-785	返信先のFAX番号を必ず記載してください

2　警察への遺失物届

マイナンバーカードには個人情報が記載されていますので、自宅外で紛失された場合は、
警察署や交番で遺失届または盗難届を提出してください。

3　マイナンバーカードの紛失・廃止届・再交付の手続き

窓口で手続きを行う場合

お近くの区民事務所の窓口に本人確認書類（健康保険証など）をお持ちになり、マイナンバーカードの紛失・廃止届の手続きをしてください。
自宅外で紛失された場合は、紛失または盗難を届け出た警察署名、遺失物受理番号がわかる控えをお持ちください。
マイナンバーカードの再交付を希望する場合は、紛失・廃止届の手続きをした際に、マイナンバーカード交付申請書の発行を依頼してください。