練馬区消費生活センターの年末年始のご案内

　リフォーム業者を、インターネットで検索してみると、事業者を紹介してくれたり、一括して複数社の見積りを送ってくれるなど、色々なポータルサイトがあります。リフォーム事業者の紹介サイト選びは重要です。
　リフォーム事業者と契約する際は、契約内容や条件を納得するまで確認しましょう。

突然訪問した事業者から、屋根等の修理を勧められ、「風で飛んだら危ない」「通行人や隣家に被害が出る」などと言われてしまうと不安になり、契約を急いでしまいがちです。
本当に必要な工事なのか、複数の事業者から見積りを取ったり、家族や身近な人に相談して検討しましょう。

オンライン旅行予約サイトでは、予約確認画面の確定ボタンを押すことで契約が成立します。
キャンセル料の発生は施設や宿泊プランによって異なります。キャンペーンなどで通常より安い価格の場合は変更不可、取消料100％が多いようです。
予約を確定する前に、契約先や利用規約、解約条件などをよく確認しましょう。

通販サイト、クレジットカード会社、宅配便事業者などの実在する組織をかたるメールやSMS（ショートメッセージサービス）を送信し、パス
ワードやID、暗証番号、クレジットカード番号などの個人情報を詐取するフィッシングに関する相談が全国の消費生活センター等に寄せら
れています。

（1）トイレが詰まった！鍵がない！害虫が出た！外出先で車が動かなくなった！などの緊急時は落ちついて

焦ってインターネットで検索し、上位に表示された安価な料金広告の業者を呼んで高額請求されるトラブルが多発しています。クーリング・オフできる場合もありますが、被害回復は困難です。極端に安い広告を鵜呑みにせず、納得できない高額の場合はその場で全額を支払わないよう注意してください。

（2）テレビショッピングなどをみて電話で注文したら、意図せず「定期購入」に！？－「サンプル」「おまとめコース」などを勧められても要注意！－

電話注文時に販売業者から、別の商品や複数月分の商品を勧められても、興味がなければきっぱりと断りましょう。
興味を持った場合でも、すぐに注文せず、「定期購入」になっていないかなどをよく確認し、内容が十分に理解できない場合はきっぱり断りましょう。

（3）海産物の電話勧誘販売・送り付けトラブルがさらに増えています。

事業者からの電話勧誘で契約をしたときは、クーリング・オフができます。
一方的に商品が届いても受け取らない！受け取ってしまっても代金を支払う必要はありません。
トラブルになったときは消費生活センター等に相談しましょう。

（4）訪問買取業者に注意

不要な衣類や食器などなんでも良いので買い取るという電話の後、事業者が自宅にやって来ます。ところが、貴金属を出せと強引で怖くて断れず、結局安く買い取られたというトラブルが発生しています。クーリング・オフできますが、連絡が取れない、返品されないという場合も多く、注意が必要です。

クーリング・オフは原則8日以内に書面で「契約解除通知書」を送付する必要があります。
詳しくは、クーリング・オフ制度のページを参考にしてください。

以下を参考に、身近な方々と消費者トラブルについて話し合い、ご家族でトラブルを防止しましょう。

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